Garanti Belgesi Nedir, Tüketiciye Sağladığı Haklar Nelerdir? Bir ürün alındığı vakit tüketici bu ürünün garantisini sormak zorundadır. Ürün satıcısı satılan ürünlerin garantili olup olmadığını alıcıya söylemek zorundadır.
Garanti Belgesi Nedir, Tüketiciye Sağladığı Haklar Nelerdir? Her ürün kendi arasında belirli yıl garanti sözü vermektedir. Bu yazımızın amacı garanti belgesi nedir, tüketiciye sağladığı haklar nelerdir? Bunun açıklamasını bu yazımızda bulabilirsiniz.
Garanti Belgesi Nedir?
Garanti belgesi üretici firma, distribütör, ihracatçı veya ithalatçı tarafından tüketiciye alınan ürünün ortaya çıkabilecek istenmeyen sorunların güvencesi olarak verilen belgedir. Garanti süresi en az 2 yıl olmakla beraber bakanlıktan alınacak onayla bu süre uzatılabilir. Birçok tüketici bir mal alımında kendi adına düzenlenen faturanın garanti belgesi yerine geçtiğini zanneder, fakat bu yanlış anlaşılma olmaktadır. Düzenlenen fatura garanti belgesi olarak geçmez. Garanti belgesi yönetmeliğinin 5/3 e göre ‘’Satılan ürüne ilişkin düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez’’ hükmü konulmuştur.
Garanti belgesi alıcıya kağıt üzerinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı olarak verilir. Ürün alan kişi talep ederse kağıt üzerinde yazılı olarak satıcı firma tarafından verilmek zorundadır. Garanti belgesi üzerinde bazı bilgilerin bulunması zorunludur. Bu bilgiler genel olarak şunlardır:
- Üretici firmanın unvanı
- İthalatçı firmanın unvanı
- Üretici firmanın adresi
- Üretici firmanın telefon numarası
- Yetkili kişinin imzası ve kaşesi
- Satıcının unvanı
- Satıcının adresi
- Satıcıya ait diğer iletişim bilgileri
- Satıcıya ait imza ve kaşesi
- Faturanın düzenlenme tarihi ve sayısı
- Satılan ürünün cinsi
- Satılan ürünün markası
- Satılan ürünün modeli ve varsa bandrol seri numarası
- Satılan ürünün alıcıya teslim tarihi ve garanti süresi
Garanti Süresinin Tüketiciye Sağladığı Haklar
Garanti belgesi tüketici olan kişiye 6502 sayılı TKHK’nın 11. Maddesi doğrultusunda seçim hakkını sağlar. Alınan ürünün ayıplı çıkması durumunda tüketici şu hakları kullanır.
- Satılan ürünü geri vermek istediğini bildirerek sözleşmeden vaz geçme.
- Satın alınan ürünü geri vermemek yerine satış bedelinden indirim isteme.
- Çok fazla masrafı olmadığı takdirde, masrafların satıcıya ait olması nedeniyle ücretsiz olarak tamir edilmesi.
Gerekirse satın alınan ürünün yenisiyle değiştirilmesini isteme
Satıcı, tüketicinin bu taleplerini yerine getirmekle sorumludur. Alıcı kişi seçimlik haklarını kullanarak kanunun 11. Maddesine göre onarım hakkını istemesi durumunda satıcı kişi değişimi yapılan parça bedelini, işçilik masraflarını ücret talep etmeden ürünün onarımını yapmakla mesuldür. Örnek olarak tüketici ücretsiz onarım hakkını istedi ve ürün tekrar garanti süresi içerisinde arıza yaptı ve bu arızada kullanım hatası yoksa satıcı bu ürünü20 iş günü içinde onarımını yapmak zorundadır. O ürüne ait yedek parçalar 10 yıl süreyle saklayıp elinde bulundurmak zorundadır. Bunu yapmadığı zaman kanuna göre tüketiciye diğer haklarını kullanabilirsin der. Yani ürünü geri iade edebilirsin demektedir. Bir ürün alındıktan 6 ay sonra arızalı çıkması durumunda kanuna göre arızanın malın satıldığı tarihten itibaren arızalı olduğunu kabul ederek, başka araştırmalara gerek kalmadığını söylemektedir. Alıcı kişi bu ürünü isterse değiştirebilir veya para iadesini isteyerek talebini bildirir. Tüketicinin bu talebini satıcı firma onaylamak zorundadır.
